Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht (Erste Lieferung)

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre erste Lieferung erhalten, unabhängig davon, ob es sich um eine Einzelbestellung oder die erste Lieferung eines Abonnements handelt. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen können.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns dies vor Ablauf der 14 Tage mit, per E-Mail an hello@goodforme.com oder mit dem Widerrufsformular, das Ihrer Bestellbestätigung beigefügt ist. Eine eindeutige Erklärung, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, genügt. Wir senden Ihnen dann Anweisungen, wie und wohin Sie das Produkt zurücksenden.

Senden Sie das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichtet haben, an uns zurück. Sie tragen die Kosten der Rücksendung.

Versiegelte Produkte

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bitte öffnen Sie die Versiegelung nicht, wenn Sie in Erwägung ziehen, das Produkt zurückzusenden.

Abonnements: Kündigung oder Änderung zukünftiger Lieferungen

Das Widerrufsrecht gilt für die erste Lieferung eines Abonnements. Nachfolgende Lieferungen im Rahmen eines Abonnements sind identisch mit Ihrer ersten Lieferung, weshalb das Widerrufsrecht für diese nicht gilt.

Um Ihr Abonnement zu ändern, zu pausieren oder zu kündigen, nutzen Sie spätestens 14 Tage nach Ihrem Rechnungsdatum den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie den Kundenservice. Wenn Sie innerhalb dieser Frist kündigen, wird Ihre bevorstehende Lieferung nicht versendet oder in Rechnung gestellt. Falls Sie erst nach Ablauf dieser Frist kündigen, wird die nächste geplante Lieferung dennoch versendet und in Rechnung gestellt; die Kündigung tritt dann erst ab der darauffolgenden Lieferung in Kraft.

Wir nehmen keine Lieferungen entgegen, die per Nachnahme an uns zurückgesendet werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unter hello@goodforme.com, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Dies gilt für jede Lieferung, einschließlich Abonnementlieferungen, und schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte (gesetzliche Gewährleistung) bei mangelhaften Produkten nicht ein.

Erstattungen

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Kosten für die Standardlieferung, unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Erstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Erstattung verarbeitet und verbucht.

Sollten Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung des Produkts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@goodforme.com.