Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht (Erste Lieferung)

Sie haben ein 14-tägiges bedingungsloses Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre erste Lieferung erhalten, unabhängig davon, ob es sich um eine Einzelbestellung oder die erste Lieferung eines Abonnements handelt. Das bedeutet, Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren und das ungeöffnete, unbenutzte Produkt zurückzusenden.

Um im Rahmen dieses Rechts zur Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel ungeöffnet und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Sie benötigen außerdem Ihre Bestellbestätigung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@goodforme.com. 

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Sie sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich.

Abonnements: Kündigung oder Änderung zukünftiger Lieferungen

Nachfolgende Lieferungen im Rahmen eines Abonnements sind identisch mit Ihrer ersten Lieferung, weshalb das oben genannte Widerrufsrecht für diese nicht gilt.

Um Ihr Abonnement zu ändern, zu pausieren oder zu kündigen, kontaktieren Sie bitte spätestens 14 Tage nach Ihrem Rechnungsdatum den Kundenservice. Wenn Sie innerhalb dieser Frist kündigen, wird Ihre bevorstehende Lieferung nicht versendet oder in Rechnung gestellt. Falls Sie erst nach Ablauf dieser Frist kündigen, wird die nächste geplante Lieferung dennoch versendet und in Rechnung gestellt; die Kündigung tritt dann erst ab der darauffolgenden Lieferung in Kraft.

Wir nehmen keine Lieferungen entgegen, die per Nachnahme an uns zurückgesendet werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@goodforme.com, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rückgaben von geöffneten oder benutzten Produkten akzeptieren. Dies gilt für alle Produkte, bei denen die Versiegelung oder Verpackung geöffnet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Wir können keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre erste Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, gemäß dem oben genannten Abschnitt zum Widerrufsrecht. Ihr Artikel muss ungeöffnet und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und Sie benötigen Ihre Bestellbestätigung oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Erstattung verarbeitet und verbucht.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@goodforme.com.