Retur og refusjon

Retningslinjer for retur og refusjon

Angrerett (første leveranse)

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar din første leveranse, enten den er kjøpt som en enkeltbestilling eller som den første forsendelsen i et abonnement. Det betyr at du kan angre bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed før angrefristen på 14 dager har gått ut, på e-post til hello@goodforme.com eller ved å bruke angreskjemaet som følger med ordrebekreftelsen. Det er nok med en tydelig melding om at du ønsker å angre kjøpet. Vi sender deg deretter instruksjoner om hvordan og hvor du skal returnere produktet.

Returner produktet til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du benytter angreretten. Du er selv ansvarlig for kostnaden ved returfrakten.

Forseglede produkter

Av hensyn til helsevern og hygiene gjelder ikke angreretten for forseglede produkter der forseglingen er brutt etter levering. Ikke bryt forseglingen hvis du vurderer å returnere produktet.

Abonnement: oppsigelse eller endring av fremtidige leveranser

Angreretten gjelder den første leveransen i et abonnement. Påfølgende leveranser i et abonnement er identiske med den første leveransen, og angreretten gjelder derfor ikke for dem.

For å endre, sette på pause eller si opp abonnementet ditt kan du bruke lenken i e-posten med ordrebekreftelsen eller kontakte kundeservice senest 14 dager etter faktureringsdatoen din. Hvis du sier opp innenfor denne fristen, blir den kommende leveransen ikke sendt eller belastet. Hvis du sier opp etter fristen, blir den neste planlagte forsendelsen likevel sendt og belastet, og oppsigelsen gjelder fra og med forsendelsen etter den.

Vi tar ikke imot forsendelser som returneres til oss mot oppkrav.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss på hello@goodforme.com hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp. Dette gjelder for hver leveranse, også leveranser i et abonnement, og begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter ved mangler ved produktet (reklamasjonsrett).

Refusjon

Hvis du benytter angreretten, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert de opprinnelige kostnadene for standard levering, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du benytter angreretten. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt produktet i retur, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at det er sendt, avhengig av hva som skjer først.

Refusjonen skjer til den opprinnelige betalingsmåten din. Vær oppmerksom på at det kan ta ekstra tid før banken eller kortutstederen din har behandlet og bokført refusjonen.

Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen 14 dager etter at du returnerte produktet, kan du kontakte oss på hello@goodforme.com.